Nevio IMS


Funktionen im Überblick


Gesprächsannahme
Vollständig internetbasiertes Messaging-System
Keine weiteren Software-Downloads oder zusätzliche Hardware erforderlich
Daten, Anweisungen und Vorgaben können von den Mitarbeitern selbst eingepflegt werden. Die Daten stehen in Echtzeit zur Verfügung
Die gespeicherten Anruferdaten können von via Login über jeden Internetanschluss oder Ihr Natel/Smartphone
Es können mehrere eingehende Nachrichten auf einmal angenommen werden
Protokollierung aller Anrufe im Journal
"Nachricht für" per drop down menu mit Mitarbeiterliste
Benachrichtigung
"Nachricht von" mit ANI (Automatic Number Identification) mit der automatischen Anrufer-Erkennung anhand der Telefonnummer wissen Sie bereits vor Gesprächsbeginn, wer Sie anruft
Automatische Online Inverssuche
Zugriff auf Online Routenplaner/Stadtplan
"Nachricht von" per drop down menu mit Kunden- / Kontakt-Datenbank und "on the fly" Eingabe
Nachrichten Freitext im Kopfbereich der Meldung
Frei-Text für "Nachrichten Zusammenfassung" für kurze Übersicht der Nachrichten
Suchbarer "Nachrichten Betreff" per Drop-Down-Menü mit anpassbaren Themen
Nachrichten Eingang/Abfrage
Suchbarer "Nachrichten Status" per Drop-Down-Menü mit anpassbaren Status
Durchsuchbare Kunden- / Kontakt-Datenbank mit drop down menu oder "on the fly" Eingabe
Automatische Übertragung von Nachrichten an Mitarbeiter per SMS-Nachricht und/oder E-Mail und/oder Fax
Übertragung der Nachrichte aufgrund der vom Mitarbeiter vorgegebenen Parametern
Benachrichtigung jeden Mitarbeiters zu jeder Zeit anhand der vorgegebenen Parametern
Bearbeiten und Erledigen der pendenten Nachrichten zu jeder Zeit an jedem Ort
Bestimmen Sie für jeden einzelnen Mitarbeiter die Benachrichtigungs Parameter für SMS, E-Mail und Fax sowie die Abfrage-Berechtigungen
Nachrichten Datenbank
Ihre Mitarbeiter können die Vorgaben selbst pflegen, Vertretungen organisieren und klare Anweisungen und Infos geben
Schnellübersicht aller neuen Anrufe
Sofortige SMS-Benachrichtigung für jede Nachricht
Sofortige E-Mail-Benachrichtigung für jede Nachricht
Sofortige Fax-Benachrichtigung für jede Nachricht
Überprüfung, abrufen und verwalten der Nachrichten von jedem Internet-Anschluss oder Smartphone
Automatisches Einrichten einer durchsuchbaren Datenbank für alle Nachrichten für jeden Ihrer Mitarbeiter. Sie benötigen keinen Datenbankadministrator!
Kunden-/ Kontakt-Datenbank
Suchmaske mit einem oder mehreren Filtern wie: Nachricht von, Empfänger, Nachricht aufgenommen von, Datumsbereich, Betreff, Nachrichten-Status, und mehr
Ansicht der Nachrichten im erweiterten und gekürzten Modus
Ausdruckbare Reports für ausgewählte Nachrichten
Übernahme der Anruferdaten in MS-Outlook
Durchsuchbare Datenbank aller Anrufer- /Kunden-Kontakte Durchsuchbare Kunden- / Kontakt-Datenbank mit drop down menu oder "on the fly" Eingabe
Mehrere Kontakt Felder für jeden Kunden / Kontakt
Permanente Aufzeichnung von Call-Geschichte jedes Anrufers/Kunden
Umfangreiches Reporting- und Statistikmodul



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